الشكاوى والبلاغات

1. الإبلاغ عن إعلان

يمكنك الإبلاغ عن أي إعلان يحتوي على بيانات مضللة، صور غير صحيحة، سعر غير واضح، معلومات اتصال غير مناسبة، أو أي مخالفة لشروط المنصة.

2. أسباب البلاغات الشائعة

• معلومات غير صحيحة أو مضللة عن السيارة.
• صور لا تخص السيارة المعروضة أو صور مزيفة.
• اشتباه بمحاولة احتيال أو تواصل غير آمن.
• إعلان مكرر أو غير جدي.
• محتوى مخالف للقانون أو لسياسات المنصة.
• مشكلة في الحساب أو في إضافة إعلان.

3. ما المعلومات المطلوبة؟

لتسريع المراجعة، يرجى تزويدنا برابط الإعلان أو رقم الإعلان، وشرح واضح للمشكلة، وأي صور أو مستندات أو تفاصيل تساعد فريقنا على التحقق من البلاغ.

4. كيف نتعامل مع البلاغات؟

• نراجع البلاغ والمعلومات المرفقة.
• نقارن البلاغ مع شروط المنصة وبيانات الإعلان.
• قد نقوم بإخفاء الإعلان أو رفضه أو طلب تعديل البيانات.
• قد يتم تقييد الحسابات المخالفة عند وجود إساءة استخدام واضحة.

5. الشكاوى العامة

إذا كانت الشكوى غير مرتبطة بإعلان محدد، مثل مشكلة في الحساب أو صعوبة في استخدام الموقع، يرجى التواصل معنا مع وصف واضح للمشكلة وبيانات التواصل المناسبة للمتابعة.

6. حقوق الأطراف

يحق لصاحب البلاغ تقديم معلومات إضافية، كما يحق لصاحب الإعلان طلب مراجعة الحالة إذا تم اتخاذ إجراء على إعلانه. يتم التعامل مع البلاغات بقدر معقول من السرية والموضوعية.